Инициация требований качества

Инициация требований качества

Текстовое описание
Тест по материалу

Видео материала

Ниже приведенная информация является справочным материалом. Подробнее о данном материале и его практическом применении вы можете узнать, просмотрев видео.


Содержание:

1. Сценарий управление качеством.
2. Принципы управления качеством.
3. Управление качеством проекта.
4. Стандарты заинтересованных сторон.
5. Стандарты продуктов проекта.
6. Таблица выбора стандарта.


Сценарий управление качеством

Управление качеством

1. Инициация требований качества. Менеджер по качеству совместно с членами проектной команды определяет требования качества. Для определения используется метод анализа требований качества заинтересованных сторон и метод анализа требований качества продуктов проекта.
2. Определение критериев оценки качества. Менеджер по качеству определяет критерии оценки качества определенных требований качества каждого требований для всех продуктов проекта.
3. Определение мероприятий управления качеством. Менеджер по качеству совместно с членами проектной команды формирует перечень мероприятий по контролю качества и добавляет данные мероприятия в план-график проекта.
4. Мониторинг мероприятий по управлению качеством. Менеджер по качеству контролирует реализацию мероприятий по контролю качества, согласно плана управления качеством
5. Анализ результатов мероприятий по управлению качеством. Менеджер по качеству анализирует результативность мероприятий по контролю качества за прошедший период и вносите, если  необходимо изменения в план управления качеством. На этапе завершения менеджер по качеству проводит полный анализ результативности реализации мероприятий по управлению качеством, который в последствии, является частью итогового отчета о реализации проекта.


Принципы управления качеством

Тотальное управление качеством (Total Quality Management) - Концепция, предусматривающая всестороннее целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней и при рациональном использовании технических возможностей.

«14 пунктов» Эдварда Деминга Принципы Тотального управления качеством
1. Стремление к совершенствованию.
2. Новая философия.
3. Прекращение массовых проверок.
4. Осторожность при дешёвых закупках.
5. Постоянное усовершенствование систем.
6. Система подготовки кадров.
7. Эффективное руководство.
8. Устранение атмосферы страха.
9. Устранение барьеров.
10. Отказ от лозунгов.
11. Отказ от произвольно установленных норм для рабочих и отказ от количественных целей работы администрации.
12. Возможность гордиться своей работой.
13. Поощрение обучения.
14. Преобразования – дело каждого
1. Определяющая роль руководства в обеспечении качества.
2. Ориентация на клиента.
3. Стратегическое планирование.
4. Вовлечение всех сотрудников.
5. Обучение персонала.
6. Мотивация и поощрения за качество.
7. Быстрое реагирование на изменения рынка.
8. Управление процессами, а не продуктами.
9. Качество поставщиков.
10. Информационная система качества.
11. Быстрое восприятие лучшего опыта.
12. Контроль эффективности системы

Управление качеством проекта

Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.(ИСО 8402-94)
Система качества предприятия - это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. Система качества является целевой подсистемой системы управления предприятия. (ИСО 8402:94) 

Управление качеством

Стремление заинтересованных сторон уменьшить сроки проекта, сократить стоимость и увеличить содержание проекта приводит к жертвам качества результата проекта.


Стандарты заинтересованных сторон

Планирование качества (Quality Planning) - процесс определения стандартов качества, которые соответствуют проекту, и средств достижения этих стандартов. Стандарты при планировании качества: международные стандарты качества (ISO, CMM, …), государственные  стандарты (ГОСТ, ОСТ, РД, …), стандарты организации заказчика, стандарты организации исполнителя.

Одним из методов формирования требований качества есть анализ требований всех заинтересованных сторон

Анализ заинтересованных сторон


Стандарты продуктов проекта

анализ продукта проекта

Другим методом формирования требований качества есть анализ продуктов проекта и определение стандартов, которым должен соответствовать продукт.


Таблица выбора стандарта

Объединив результаты методов формирования требований качества по заинтересованным сторонам и продуктам проекта можно уточнить требования качества.
Таблица выбора стандарта позволяет детализировать стандарты качества по продуктам и по заинтересованным сторонам и таким образом уточнить требования.

Продукты проекта Заинтересованные стороны проекта
Заказчик проекта Инвесторы Подрядчики
Продукт проекта 1 Стандарт качества 1    
Продукт проекта 2     Стандарт качества 1
Продукт проекта 3 Стандарт качества 2   Стандарт качества 7
Продукт проекта 4   Стандарт качества 4  
Продукт проекта 5 Стандарт качества 3 Стандарт качества 6  
Продукт проекта 6   Стандарт качества 5  

Данный материал рассматривается на  практический тренинге  "Разработка планов управления рисками и качеством".

Управление проектами на базе Microsoft Project
Работа руководителем проекта