Планирование мероприятий по управлению качеством

Планирование мероприятий по управлению качеством

Текстовое описание
Тест по материалу

Видео материала

Ниже приведенная информация является справочным материалом. Подробнее о данном материале и его практическом применении вы можете узнать, просмотрев видео.


Содержание:

  1. Критерии оценки требований качества.
  2. Анализ отклонений.
  3. Оптимальное качество.
  4. План управления качеством.
  5. Улучшение качества. Тенденции.
  6. Бенчмаркинг в проекте.

Критерии оценки требований качества

Критерии оценки требований качества изначально определяются в качественных параметрах, но учет в качественных параметрах субъективен. Рекомендуется внедрить количественные параметры для анализа эффективности управления качеством результатов проекта. 

Стандарты качества / Показатели Размерность Плановые значения Фактические значения Отклонения
1. Стандарты по управлению проектами
1.1. Отклонение по длительности дни 100 120 20
1.2. Отклонение по затратам грн. 2000 3000 1000
1.3. Своевременное внесение изменений дни 20 40 20
1.4. Количество запросов на изменения шт. 5 15 10

Анализ отклонений

Анализ отклонений - метод позволяющий оценить результат проекта по нескольким параметрам одновременно выраженных в качественных параметрах.

анализ отклонения


Оптимальное качество

Понятие «качество» - субъективно и его управление состоит в удовлетворении требований заинтересованных сторон к продукту проекта. При недостаточном качестве продукта результат есть риск непринятие его заказчиком и как результат дополнительные работы и затраты на доделку продукта.
При излишнем контроле качества есть проблема в значительных затратах на реализацию работ по обеспечению качества. Оптимальное качество это подход, при котором выбирается такой набор мероприятий, который бы обеспечил необходимый и достаточный набор мероприятий по обеспечению и контролю качества проекта.

оптимальное качество


План управления качеством

Аудит качества (Quality Audit) - структурированный независимый обзор для проверки соответствия деятельности проекта организационным и проектным политикам, процессам и процедурам.
Инспекция (Inspection) - проверка, измерение, тестирование параметров продукта на предмет соответствия требуемым значениям. В разных предметных областях может иметь разное название: инспекция, проверка, контроль, испытания, тестирование и т.д.
Программа качества - документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, ресурсы и последовательность деятельности, относящейся к специфической продукции, проекту или контракту.

(ИСО 8402:94).  

План управления качеством включает в себя две группы мероприятий:
1. Аудит соответствия процессов управления проектами компании. Данные мероприятия не проверяют результат проекта, а больше уделяют внимание процессам реализации результат. Они могут быть реализованы до выполнения работ по созданию результата. В результате аудита выдаются рекомендации по доработке процессов реализации результатов.
2. Инспекция результатов проекта. Инспекция направлена на проверку результатов проекта с рекомендациями по доработке результатов. 

 

Название аудита / Инспекция Объект проверки Стандарты и требования качества Дата проведения аудита
Аудит соответствия процессов проекта
Аудит соответствия проектных документов Сводный план проекта, Организационная структура проекта, План управления поставками, рисками, качеством Регламент по управлению проектами компании 01.06.2007
Аудит соответствия плана-графика Календарно-сетевой график проекта Шаблон календарно-сетевого графика 12.06.2007
Аудит полноты отчетности по результатам проекта Отчеты по результатам реализации проекта Регламент по управлению проектами компании 15.06.2008
15.07.2008
15.08.2008
Инспекция результатов проекта
Проверка результатов на соответствие требованиям качества Результаты проекта Требования заказчика к качеству продукта проекта 15.06.2008
15.07.2008
15.08.2008

Улучшение качества. Тенденции

Контроль качества - контроль результатов проекта на предмет их соответствия выбранным стандартам качества, а также идентификация путей повышения эффективности выполнения проекта.
Процесс контроля качества (Perform Quality Control, QC) - процесс мониторинга определенных результатов проекта с целью определения их соответствия принятым требованиям и выработки путей устранения проблем: инспекции промежуточных результатов проекта, анализ ошибок, допущенных в ходе проекта, мероприятия по предотвращению ошибок.
Процесс обеспечения качества (Perform Quality Assurance, QA) - применение плановых систематических операций по обеспечению качества, чтобы удостовериться, что в проекте используются все требуемые процессы. Независимый контроль в ходе проекта.

Затраты на внутренние и внешние отказы уменьшаются если вкладывать деньги в своевременные проверки.
Вложив деньги в предупреждения можно сократить затраты не только на внутренние и внешние отказы но и на проведении проверок.

улучшения качества


Бенчмаркинг в проекте

  1. Команда проектами обменивается  информацией внутри команды.
  2. В команду проекта приглашается участники других проектных команд аналогичных успешных проектов.
  3. В команду проекта приглашается участники других проектных команд успешных проектов другого типа.
  4. В команду проектами приглашаются специалисты других компаний, принимавшие участие в подобных успешных проектах.
  5. В команду проектами приглашаются специалисты других компаний, принимавшие участие в успешных проектах другого типа.

Бенчмаркинг

Данный материал рассматривается на практическом тренинге "Разработка планов управления рисками и качеством".

Управление проектами на базе Microsoft Project
Работа руководителем проекта