Руководитель ИТ-отдела
Компания: 'ITSG'
Почта HR-менеджера: info@itsg.com.ua
Тип проектов: ИТ проекты
Страна: Украина
Город: Киев
Стажировка: Стажировка не предусмотрена
Дата публикации: 01.10.2017
Требования к кандидату
- Решение технических вопросов своими силами.
- Сопровождение существующих клиентов (удовлетворение потребностей, повышение лояльности, удержание)
- Организация оптимальной работы службы технической поддержки
- Выполнение условий SLA, контроль своевременного выполнения заявок через ServiceDesk
- Знание и опыт внедрения ITIL (будет большим плюсом)
- Постоянная коммуникация с клиентами (для ключевых вплоть до — 24/7)
- Понимание бизнеса клиентов, выявление новых потребностей
- Разрешение сложных и конфликтных ситуаций
- Умение самостоятельно решать сложные технические задачи.
- Грамотная, поставленная речь (украинский, русский языки обязательно)
- Нацеленность на результат, организованность
- Гибкость и терпимость, высокая стрессоустойчивость, умение расположить к себе клиента и персонал, найти компромисс в сложных ситуациях
- Ответственность и ориентация на высокий результат, клиент-ориентированность
- Опыт управления командой от 10 человек
- Опыт в продажах IT услуг, бизнес решений
- Опыт в реализации IT проектов (на уровне ведущего инженера проекта, проект менеджера)
- Активная жизненная позиция и позитивный настрой
Функциональные обязаности
- Управление IT отделом компании (около 10 человек)
- Участие в переговорах с новыми клиентами, составление спецификаций, согласование технических условий (совместно с менеджерами по продажам)
- Управление реализацией проектов с начала до полного выполнения (координация работы персонала и субподрядных организаций, логистика, контроль за соблюдением сроков)
Описание вакансии
- Контактное лицо: Александр . Телефон: 0442331100
#работа #вакансия
Отправка резюме
Отправить свое резюме на эллектронный адрес работодателя
Для того что-бы отправить Ваше резюме работодателю, войдите на сайт.
