Метод Исикавы
Ниже приведенная информация является справочным материалом. Подробнее о данном материале и его практическом применении вы можете узнать, просмотрев видео.
Содержание:
Метод Исикавы
Метод Исикавы (также известный как диаграмма «рыбьей кости» или причинно-следственная диаграмма) является одним из ключевых инструментов визуализации и анализа, используемых для идентификации потенциальных причин возникших проблем. Метод построен на основании построения одноимённой диаграммы Исикавы с дальнейшим анализом причинно-следственных связей. Любая проблема раскладывается на ряд факторов, которые могут стать причиной возникновения отклонений.
Зачастую перечень факторов для большинства однотипных процессов одинаков, так что команда проекта может найти большинство проблем в четко обозначенных категориях. Это делает метод универсальным шаблоном для мозгового штурма.
1. Классическая структура факторов: Правило 5M
Для анализа проблемы с качеством, используя метод Исикавы, мы можем разложить нашу проблему на пять наиболее часто встречающихся составляющих:
- Материалы (Material): Сюда относятся средства контроля, методы хранения, параметры сырья и способы использования материалов в процессе.
- Люди (Man): Факторы, связанные с человеческим ресурсом — обучение персонала, состояние здоровья, наличие личных проблем, влияющих на концентрацию и производительность.
- Окружение (Environment): Внешние условия, такие как погода (критично для строительных проектов) и любые незапланированные изменения во внешней среде.
- Методы (Method): Используемые технологии производства и управленческие процессы.
- Машины (Machine): Техническая оснащенность проекта — оборудование и инструменты, их исправность и соответствие задачам.
Применение метода для сокращения отставания по срокам
Рассмотрим практическую проблему «Отставание по срокам при отделке» и разберем, какие предложения могут быть сформированы в рамках каждой категории для исправления ситуации:
Категория «Материалы». В данном блоке команда проекта анализирует цепочку поставок и характеристики ресурсов. Предложение: Организовать поиск новых материалов для использования в отделке, которые могут сократить время технологических пауз (например, быстросохнущие смеси).
Категория «Люди». Человеческий фактор часто является основной причиной задержек. Предложение: Повышение умений бригад, занимающихся отделкой, через краткосрочное целевое обучение. Это позволяет уменьшить количество брака и переделок, напрямую влияющих на сроки.
Категория «Окружение». Хотя мы не можем управлять погодой, мы можем управлять графиком работ в зависимости от неё. Предложение: Подбор благоприятного времени для определенных видов отделочных работ и учет прогнозов при планировании смен.
Категория «Машины и инструменты». Технический прогресс — самый быстрый путь к ускорению. Предложения: Подыскиваем дополнительное оборудование для ускорения отделки (например, механизированные станции штукатурки) и рассматриваем новые, более производительные инструменты для выполнения узких задач.
Категория «Методы». Анализ технологий и управления часто вскрывает скрытые потери времени. Предложения: Анализируем саму технологию проведения отделочных работ на предмет лишних действий и развиваем бизнес-процессы управления отделочными операциями для лучшей координации между смежниками.
Интеграция с информационными системами (MS Project)
Для того чтобы предложения, выработанные методом Исикавы, не остались на бумаге, их необходимо внедрить в план-график проекта. В MS Project Pro это отражается через:
- Выравнивание ресурсов: Если категория «Люди» выявила перегрузку, используются инструменты перераспределения задач.
- Мониторинг прогресса: Использование «Физического процента завершения» позволяет увидеть, действительно ли внедренные методы (категория «Методы») ускорили работу.
- Анализ затрат: Новое оборудование (категория «Машины») потребует корректировки бюджетных затрат в сводных отчетах.
Заключение
Метод Исикавы позволяет команде проекта выйти за рамки простых обвинений («подрядчик медленно работает») и перейти к системному поиску решений. Разложение проблемы на материалы, людей, окружение, методы и машины дает структурированную картину, которая становится основой для реальных управленческих действий в MS Project и других системах управления. Систематический анализ по этой методике гарантирует, что ни один критический фактор не будет упущен при поиске путей сокращения отставания.
Присоединяйтесь к сообществу проектных менеджеров в телеграмм канале "Управление проектами с MS Project" https://t.me/msprojectonline Задать вопросы можно перейдя по ссылке.
Вас могут заинтересовать следующие материалы
Критерии оценки качества продукта проекта
Управление качеством в проекте
